Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 6 Eylül 2026

Müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve zamanında teslim alabilmesi için aşağıdaki kargo ve teslimat koşulları uygulanmaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler normal şartlarda [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle bu süre değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye içindeki siparişler genellikle [1-5 iş günü] içerisinde teslim edilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünlerin ağırlığına, teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır.

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tarafınıza gösterilir.

[Belirli bir tutar] ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarında belirtilen şartlara tabidir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya yeniden gönderilmesi gerektiğinde oluşabilecek ek masraflar uygulanabilir.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi, kargo firmasının sistem güncelleme süresine bağlı olarak gecikebilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin belirgin şekilde hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğunu fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını sağlayınız.

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketinin teslimat girişimlerine rağmen siparişin teslim edilememesi, adresin hatalı veya eksik olması ya da alıcının siparişi teslim almaması durumunda gönderi tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılması veya ücret iadesi, siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Gecikmeler

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, kargo firmasının operasyonel sorunları ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlar teslimatlarda gecikmeye neden olabilir.

Böyle bir durumda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli desteği sağlamaya çalışırız.

9. Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gönderilerde teslimat süresi; ülkeye, gümrük işlemlerine, kargo firmasına ve yerel dağıtım koşullarına göre değişebilir.

Uluslararası gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri, harçlar veya benzeri masraflar, aksi belirtilmedikçe alıcının sorumluluğundadır.

10. Sipariş Birleştirme

Birden fazla siparişin tek gönderide birleştirilmesi, siparişlerin hazırlanma aşamasına ve operasyonel koşullara bağlıdır.

Siparişlerinizin ayrı paketler halinde gönderilmesi durumunda, her gönderi için ayrı kargo takip bilgisi sağlanabilir.

11. Kargo Firması

Siparişlerimiz [Kargo Firması Adı] veya operasyonel ihtiyaçlara göre belirlenen farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firması seçimi, teslimat adresine ve siparişin niteliğine göre değişebilir.

12. İade ve Değişim Gönderileri

İade ve değişim işlemlerine ilişkin kargo koşulları İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında uygulanır.

İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek güncel iade gönderim prosedürü hakkında bilgi almanızı öneririz.

13. Yasal Haklar

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını sınırlandırmaz.

Teslimat, cayma hakkı, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

14. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Şirket/Marka Adı: [moto yedek
E-posta: [moto yedek@gmail.com
Telefon: [0532 857 26 26
Adres: tiyatro caddesi no 26 istanbul / fatih
Web Sitesi: motoyedek.com