İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 6 Eylül 2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminizin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Yasal mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan haklar saklıdır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
• İade talebinin belirtilen süre içerisinde oluşturulması

gerekmektedir.

Ürünün kullanılmış, yıpranmış veya müşteri kaynaklı olarak zarar görmüş olması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde iade talebi değerlendirilecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Ürünün niteliği gereği veya yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

Bunlara örnek olarak:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Niteliği gereği çabuk bozulabilen ürünler,
• Ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler

verilebilir.

4. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiyse, durumu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli olması halinde ürünün, ambalajın veya teslimatın fotoğraflarını göndermeniz istenebilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

5. İade Talebi

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Sipariş numaranız,
• İade etmek istediğiniz ürün,
• İade nedeni,
• Gerekli olması halinde ürün fotoğrafları.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünü hangi adrese ve hangi yöntemle göndermeniz gerektiği konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

İade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

6. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri, iadenin nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda kargo ücretlerinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin onaylanmasının ardından para iadesi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

8. Kısmi İade

Birden fazla üründen oluşan siparişlerde yalnızca belirli ürünlerin iade edilmesi mümkündür.

Onaylanan kısmi iadelerde, iade edilen ürünlerin bedeli üzerinden işlem yapılır.

Bir kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerde, iade sonrasında kampanya koşullarının değişmesi halinde ilgili tutarlar kampanya şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre yeniden değerlendirilebilir.

9. Ürün Değişimi

Ürün değişimi, ürünün stok durumuna ve niteliğine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, uygun olması halinde para iadesi veya alternatif bir çözüm sunulabilir.

10. İade Sürecinin Sonuçlanması

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün durumu kontrol edilir ve iade talebiniz değerlendirilir.

İade talebinizin sonucu hakkında tarafınıza e-posta veya sipariş sırasında kullanılan iletişim kanallarından bilgi verilebilir.

11. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları sınırlandırmaz.

Kanunen tüketiciye tanınan cayma hakkı, ayıplı mal ve diğer yasal haklar saklıdır.

Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde, tüketici lehine uygulanması gereken zorunlu mevzuat hükümleri esas alınır.

12. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket/Marka Adı: [moto yedek
E-posta: [moto yedek@gmail.com
Telefon: [0532 857 26 26
Adres: tiyatro caddesi no 26 istanbul / fatik
Web Sitesi: motoyedek.com